Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de KOORA

Dernière mise à jour : 8 Janvier 2025

Chez KOORA, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger. Nous nous engageons à traiter vos informations avec respect et transparence.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec notre site koorabrand.com, nous recueillons des informations personnelles afin de faciliter et d'améliorer votre expérience d'achat. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de compte : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de facturation.
  • Informations de paiement : Ces données sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés (PayPal et Stripe) et ne sont jamais stockées par KOORA.
  • Données de navigation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, telles que les pages que vous visitez, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre appareil.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du site et personnaliser votre expérience.

2. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Nous collectons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et gérer les livraisons.
  • Améliorer notre site pour le rendre plus facile à utiliser et plus agréable.
  • Communiquer avec vous : Nous vous envoyons des confirmations de commande, des informations relatives à vos achats, et des offres spéciales (si vous avez consenti à recevoir des newsletters).
  • Assurer un service client de qualité : Pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes et gérer les retours ou les réclamations.

3. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, perte ou altération. Toutes les informations de paiement sont traitées par nos partenaires sécurisés, PayPal et Stripe, via des technologies de cryptage (SSL).

Nous utilisons également des mesures internes pour garantir que seuls les employés autorisés puissent accéder à vos informations, et nous nous assurons que nos partenaires respectent des normes strictes en matière de confidentialité.

4. Partage de vos informations avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, pour fournir nos services de manière optimale, nous pouvons partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer :

  • Le traitement des paiements : PayPal, Stripe
  • Les services de livraison : Transporteurs, services de logistique
  • Le service client : Pour résoudre des questions ou problèmes relatifs à vos commandes

Nous nous assurons que nos partenaires respectent également la confidentialité de vos informations et ne les utilisent que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Accéder à vos données : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
  • Rectifier vos informations : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les corriger.
  • Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
  • Retirer votre consentement : Si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part (comme des newsletters), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré et lisible, ou à les transférer à un autre fournisseur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : koora.seize@gmail.com.

6. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme le traitement de vos commandes ou la gestion des retours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps, conformément à des exigences légales (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables).

7. Utilisation des cookies

Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à personnaliser le contenu, analyser l'utilisation du site et vous proposer des offres adaptées à vos préférences.

Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous choisissez de désactiver les cookies.

8. Sécurité de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage lors du traitement de vos paiements et des contrôles d'accès rigoureux pour protéger vos informations personnelles.

9. Mise à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, notre législation ou les technologies utilisées. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière révision.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :