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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)
Avant de naviguer ou d'utiliser notre site Internet, veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. En accédant à toute section de ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et acceptez d'y être soumis. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des termes et conditions de cet accord, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ou les services proposés.
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site koorabrand.com, qui est conçu, géré et administré par KOORA, auto-entreprise dont le siège social se situe au 3 Rue Wulfram Puget, 13008 Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : koora.seize@gmail.com.
Notre boutique en ligne est propulsée par la plateforme « Shopify », qui met à notre disposition les outils nécessaires pour gérer et proposer nos produits et services en ligne.
OBJECTIF
Ces conditions visent à établir les règles d'utilisation, de commande, de paiement et de livraison applicables entre le site koorabrand.com et ses clients.
PRODUITS
Les articles présentés sur koorabrand.com sont disponibles dans la limite des stocks. Nous décrivons et illustrons nos produits avec la plus grande précision possible. Cependant, en cas d'erreurs ou d'omissions dans ces descriptions, l'auto-entreprise KOORA ne saurait en être tenue responsable.
Les images des produits peuvent être légèrement modifiées par des ajustements mineurs (couleurs, proportions, formes).
COMMANDE
Le client sélectionne les articles dans le catalogue en ligne et les ajoute à son panier. En cliquant sur le bouton « Paiement », il valide son choix et passe commande, ce qui implique la fourniture des informations nécessaires, y compris les données de paiement.
Avant de confirmer la commande, le client peut visualiser et modifier son panier à tout moment. La validation de la commande signifie l'acceptation des présentes CGVU. Si ces conditions ne sont pas acceptées, le client ne pourra pas finaliser l'achat.
Une fois la commande validée, un contrat de vente est formé entre le client et l'auto-entreprise KOORA, sous réserve de la disponibilité des produits. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour récapituler la commande.
LIVRAISON
Délais de livraison : Les délais estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent varier pour les livraisons internationales.
Pour certaines collections proposées en précommande, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude. Les délais spécifiques seront communiqués pour chaque collection, avec une estimation pouvant aller de 1 à 2 mois d’attente.
Zones de livraison : Les produits peuvent être livrés en France et à l'étranger. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.
Responsabilité en cas de perte ou dommages : L'auto-entreprise KOORA ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages causés par le transporteur. En cas de problème, le client devra nous contacter pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter sans fournir de justification ni encourir de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse koora.seize@gmail.com.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et du numéro de commande.
GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
RESPONSABILITÉ
L'auto-entreprise KOORA ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages subis dans les cas suivants :
Force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.),
Faute imprévisible d'un tiers,
Erreur imputable au client, telle qu'une adresse de livraison incorrecte.
PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros. Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent être exigés à la réception des produits, à la charge du client.
PAIEMENTS ET SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Le règlement est exigé au moment de la commande et peut être effectué par carte bancaire via les systèmes sécurisés PayPal ou Stripe.
Les données de paiement sont cryptées et transmises de manière sécurisée (SSL). Une fois la transaction validée, le montant est débité immédiatement.
Les informations personnelles transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le bon déroulement des services et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.
SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à l’adresse
koora.seize@gmail.com.
MODIFICATION DES CGV
L'auto-entreprise KOORA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
DROITS APPLICABLES ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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